Chính sách hoàn tiền
Nếp TOPIK · cập nhật ngày 11/11/2026
Bạn thanh toán bằng chuyển khoản VietQR. Gói không tự động gia hạn và app không tự trừ tiền, nên bạn luôn là người quyết định có trả tiếp hay không.
1. Khi app lỗi
Nếu app ngừng chạy hoặc một tính năng của gói không dùng được quá 24 giờ liên tục do lỗi từ Nếp, chúng tôi cộng lại số ngày bị mất vào gói của bạn.
2. Gói mua qua trung tâm
Gói trung tâm mua cho bạn thì mọi việc về tiền làm qua trung tâm đó.
3. Lỡ chuyển khoản hai lần
Nếu bạn lỡ chuyển hai lần cho cùng một gói, lần chuyển sau được hoàn đủ. Báo cho chúng tôi qua email:
[email protected], ghi rõ:
- email tài khoản Nếp TOPIK của bạn
- thời gian chuyển khoản
- số tiền đã chuyển
Sau khi kiểm tra, chúng tôi chuyển lại trong 7 ngày làm việc.